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客服主管
面议 杭州 4年以上 大专
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 房补
  • 年底双薪
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  • 交通补助
杭州德力西集团有限公司 最近更新 24981人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位核心价值:根据公司业绩指标,负责运营部客服团队的管理、指导、培训及评估,建立完善的客服人员的专业化培训体系,优化客服团队的绩效考核与激励管理方法;协助运营团队,设计团队的工作,完成公司制定的销售任务。 具体职责: 1.收集整理客户信息并进行分析,提出改善服务的具体建议以及措施; 2. 负责传达,配合店铺的营销活动,合理配置客服团队的班次以及工作资源和时间; 3.负责客服团队管理、优化客服团队的绩效考核与激励管理办法,建立完善的客服人员专业化培训体系; 4. 协助运营团队,设计团队的工作,完成公司制定的销售额; 5. 负责接待客户咨询,对店铺产品介绍,引导客户达成交易。 任职资格: 1.本科以上学历,专业不限,2年以上客服主管以上工作经验; 2. 了解天猫,淘宝等平台的客服流程及客服管理工作; 3. 具有良好的服务意识和销售沟通技巧。
联系方式
注:联系我时,请说是在南京人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州西湖区转塘街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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