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物业客服主管
面议 南京 2年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 绩效奖金带薪年假午餐补助
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
职责描述:
1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升业主满意度;
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决,确保满足客户需求,提升业户对于物业公司的认同度;
3、负责与重点业户进行沟通,维护与业户之间的良好关系,保证树立公司良好的形象;
4、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善,确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;
6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作,确保满意度调研工作顺利开展;
7、负责制定项目年度社区活动计划,并监督后期的社区活动进展,保证达到工作目标。
任职要求:
1.大学专科及以上,有物业管理从业经验者优先。
2.了解物业管理相关政策法规,熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程,精通物业客服部门运作模式,有丰富的客户服务方式及技巧,有成功的物业费收缴、社区活动策划实施方面的实践经验。
联系方式
注:联系我时,请说是在南京人才网上看到的。
工作地点
地址:南京鼓楼区南京-安德门
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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