上海
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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.回答客户售前售后的相关问题;
2.引导客户在网店进行购买，促成交易，达成公司销售目标;
3.能独立处理售前售后问题，包括但不限于退换货信息登记、折扣差价计算、快递公司跟踪查件、妥善处理其他售后问题、安抚并帮助客户解决实际问题等，注意服务意识以及服务态度;
4.对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率;
5.提升转换率和平均响应速度、降低客户投诉率;
6.完成销售客服月度指标;
7.协助上级处理其他相关事项。
任职资格：
1、统招大专以上学历，熟练使用办公软件；
2、1年以上客服经验优先；
3、良好的客户服务意识，有团队合作精神及出色的抗压能力，沟通能力；
4、逻辑思维清晰，具备一定的客户敏感度，善于发现问题，有解决问题的能力。
职位福利：五险一金、带薪年假、工龄工资、周末双休
注：联系我时，请说是在南京人才网上看到的。
工作地点
地址：上海闵行区上海-闵行区东川路555号六号楼四楼401 A
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海维艾乐健康管理有限公司
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医疗·保健·美容·卫生服务
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200-499人
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公司性质未知
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闵行区东川路555号7号楼402室
