职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、每天负责对客服人员工作安排和督促各项工作;
2、负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议,向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果;
3、负责客诉内容反馈回公司的相关部门,跟进部门的调查和处理进度至客诉关闭,整理清单;
4、协助完善公司的投诉流程,协调各部门及时处理、并反馈投诉问题。
职责要求:
1、本科及以上学历,技术或管理或相关类专业,客服管理经验1年以上或优秀毕业生
2、熟悉客服工作流程,具备日语交流能力。熟练使用8D报告、鱼骨头、QC七大手法,客户端问题反馈厂内督促工厂内改善。
1、每天负责对客服人员工作安排和督促各项工作;
2、负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议,向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果;
3、负责客诉内容反馈回公司的相关部门,跟进部门的调查和处理进度至客诉关闭,整理清单;
4、协助完善公司的投诉流程,协调各部门及时处理、并反馈投诉问题。
职责要求:
1、本科及以上学历,技术或管理或相关类专业,客服管理经验1年以上或优秀毕业生
2、熟悉客服工作流程,具备日语交流能力。熟练使用8D报告、鱼骨头、QC七大手法,客户端问题反馈厂内督促工厂内改善。
工作地点
地址:南京栖霞区经济技术开发区汽经二路以东
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
长信科技HR
芜湖长信科技股份有限公司
- 电子·微电子
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 鸠江经济开发区龙山路28号
相似职位
-
综合文员(英语/其他外语语种) 9000-10000元江宁区 应届毕业生 本科广州友谊人力资源服务有限公司
-
CQE客诉质量工程师(英语能作为工作语言) 10000-15000元高淳区 应届毕业生 本科江苏艾思飞精密零部件有限公司
-
翻译项目助理PA(日语) 7000-9000元建邺区 应届毕业生 本科江苏省舜禹信息技术有限公司
-
英语翻译实习生 120-150元栖霞区 应届毕业生 不限艾欧史密斯
-
高中英语教师(骨干教师)(年薪10-30万,具体薪资面议) 10元以上江宁区 应届毕业生 本科南京宇通实验学校
-
初中英语教师 12元以上江宁区 应届毕业生 本科南京汤山威雅实验学校