应届毕业生
本科
2024-04-27 02:47:58
398人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责团队的全面管理，包含招聘、培训、考核、激励等工作；
2、带领团队提高询单转换率、服务品质、降低投诉率、提升店铺评分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400电话录音及在线客服聊天记录；
4、完善及优化部门工作流程和管理制度，撰写客服话术；
5、审核部门内工作计划合理性，协调资源完成业务高峰期工作；
6、制定部门相关预算和资源使用计划；
7、上级领导安排的其他工作
1、负责团队的全面管理，包含招聘、培训、考核、激励等工作；
2、带领团队提高询单转换率、服务品质、降低投诉率、提升店铺评分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400电话录音及在线客服聊天记录；
4、完善及优化部门工作流程和管理制度，撰写客服话术；
5、审核部门内工作计划合理性，协调资源完成业务高峰期工作；
6、制定部门相关预算和资源使用计划；
7、上级领导安排的其他工作
任职资格：
1、3年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全流程；
2、具备较强的口头及书面表达和沟通能力，善于分析问题；
3、熟悉运用Office办公软件，有较强的文档编辑和数据处理能力；
4、优秀的学习和较强的执行力，保障需求落地，耐心细心；
5、本科及以上学历，条件优秀者可适当放宽
注：联系我时，请说是在南京人才网上看到的。
工作地点
地址：南京六合区江苏派逊服饰有限公司(东南门)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
马女士/人事经理HR
江苏派逊服饰有限公司
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服装·纺织·皮革
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100-199人
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私营·民营企业
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沿江工业开发区浦六北路193号
