岗位职责： 1、熟悉群体行为学，社会心理学，传播学，灵活攻克社区矛盾难题； 2、拉近物业公司与业主的关系，推动信任的建立，提出务实的解决方案，及时化解矛盾； 3、监测网络舆情，制定合理的解决方案； 4、策划社区活动，制定接待业主话术，设计电话沟通话术； 5、运用各种微观心理学技巧，对应不同的场景，有效应对各类挑战； 6、持续优化策略，确保物业服务顺利推进。 任职要求： 1、具备扎实的社会心理学理论知识； 2、分析情境，并具有丰富的情境设计经验； 3、面对困难，有优良的措施实施经验； 4、创意丰富，能灵活运用多种宣传手段； 5、高度的责任感和执行力，适应快节奏工作； 6、有相关宣传推广工作经验者优先。