一、工作职责 负责所辖楼层区域的商户经营管理工作，完成部门下达的额定经营目标任务。 1.负责商户租金、物管费等费用的催缴，按期完成费用收缴任务； 2.负责楼层商户的经营状况及消费动态信息的搜集，并进行整理汇总，分析； 3.负责新进商户及撤场商户的手续办理及跟踪管理； 4.协助相关职能完善商户的档案管理、合同管理，持续完善营运管理各项制度规范； 5.负责对运营现场环境卫生、秩序纪律、顾客服务、货品等营运情况进行巡查，做好日常巡查记录，保证营运活动的正常进行，不断提高现场经营品质； 6.严格遵守保密制度，确保公司运营相关的各种数据信息安全； 7.负责每日召开商户晨会及闭店后人员清场的协助工作； 8.协助处理顾客投诉及运营现场发生的一般性投诉事件及突发事性事件的处理，无法解决的问题及时上报。 9.协助规范管理场内商户的经营环境、经营活动、经营行为、促销活动策划、落地执行等专项管理工作； 10.配合企划部做好购物中心的营销、推广工作； 11.完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 1、本科及以上学历（条件优秀者，学历可放宽），熟练使用办公软件；应届毕业生条件优秀者可做管培生培养，有二年以上商业地产工作经验者优先考虑； 2、形象佳，表达好，执行力强，不拖沓。